安装包保持原始文件状态,核对签名与校验值后再执行安装
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PG官方入口安全校验与帮助

安装包下载完成后先别急着运行。来源核对、签名与哈希比对、系统提示处理这三件事按顺序做完,再开始安装,能少走不少弯路。

  • 数字签名状态可查
  • 哈希值逐位比对
  • 文件大小与标注一致
  • 桌面端与移动端分开核对

核对信息示例

状态正常

下列项目逐条对照即可,数值以实际下载文件为准

  • 文件名称与下载页一致
  • 文件大小与标注数值相同
  • SHA-256比对无差异
  • 数字签名状态有效
  • 适用系统与设备匹配
下载前后核对

需要按顺序完成的三个环节

从拿到安装包到顺利进入安装界面,中间会遇到几处需要确认的地方。下面三件事各自独立,按顺序做完即可,不必来回翻找说明。

PG官方入口安装包下载来源核对示意
第一步

确认下载来源与文件信息

对照页面标注的版本号与文件大小,确认手中的安装包来自同一条下载记录。若文件被重命名过,建议先还原名称再核对,避免后续比对出现偏差。

核对项:版本号、文件大小、文件名称
PG官方入口安装包签名与哈希值比对示意
第二步

比对签名与 SHA-256 校验值

用系统自带的校验工具读取文件的 SHA-256 值,与页面提供的校验值逐位比对。两者完全一致,说明文件在传输过程中没有发生变化,可以继续安装。

工具:系统自带校验命令或安全中心
PG官方入口安装时系统安全提示处理示意
第三步

处理安装过程中的系统提示

首次运行时系统可能弹出来源提示,按提示进入系统设置确认开发者信息即可。确认后再次运行仍被拦截的,请附上提示截图提交反馈,便于进一步判断原因。

位置:系统设置中的安全与隐私项
结果对照

核对结果怎么看,不一致怎么办

核对正常时可以直接进入安装;一旦出现差异,先按固定顺序排查,多数情况重新下载一次就能解决。

核对正常时应看到的信息

  • 文件名称与下载页显示一致
  • 文件大小与标注数值相同
  • SHA-256 校验值逐位比对无差异
  • 数字签名状态显示有效
  • 适用系统版本与当前设备匹配

出现不一致时的处理顺序

  1. 1重新下载一次,排除传输中断导致的文件不完整。
  2. 2更换另一条下载通道,再比对一次校验值。
  3. 3检查系统时间与浏览器缓存是否异常,必要时清理后重试。
  4. 4以上步骤后仍不一致,提交版本号、文件大小与截图,等待人工核对。

文件还没下载?先把版本号看清楚

确认要替换的旧版本号与当前系统版本,再选择对应的下载通道,能避免装错包、反复卸载重装的麻烦。

问题反馈

把问题描述清楚,处理起来更快

提交时附上版本号、安装包大小和系统提示原文,有助于快速判断是下载不完整、系统拦截,还是版本与设备不匹配。

提示信息越完整,越容易判断是文件问题还是系统设置问题。
工作日持续处理,提交后请留意回复。

先说清楚文件情况

附上文件名称、大小与校验值比对结果,可以直接判断下载环节是否完整。

说明设备与系统版本

不同系统的拦截方式不一样,写明系统版本能少一轮来回确认。

确认是否更换过版本

如果是在替换旧版本的过程中出现问题,请顺便写上原版本号。

常见疑问

核对与安装中的常见疑问

下面几个问题出现频率最高,先看一遍,多数情况不用单独提交反馈就能解决。

先看文件名称与大小是否和下载页标注一致,再读取文件的 SHA-256 校验值逐位比对,最后查看数字签名状态是否为有效。三项都能对上,就可以继续安装。

先删掉当前文件重新下载,排除传输过程中断造成的文件不完整;仍不一致时换另一条下载通道再比对一次。两种情况都不能对上,请不要继续安装,附上版本号与文件大小提交反馈。

这类提示多数来自系统的默认拦截策略,和文件是否完整并不是一回事。只要签名与校验值都对得上,可以按提示进入系统设置确认开发者信息后再次运行。如果确认后依然被拦截,请附上提示截图反馈。

先确认下载的文件大小与标注一致,避免下载中断留下不完整的文件;再检查系统版本是否满足页面上列出的最低要求,以及设备剩余空间是否充足。三项都正常仍无法安装,可提交设备型号与系统版本进一步确认。

一般来说可以直接覆盖,安装程序会读取已有配置并保留个人设置。若跨越多个版本或曾出现过异常退出,建议先备份常用数据再安装,遇到版本不匹配的提示时,按版本记录中的顺序逐个升级会更稳妥。