第一步
确认下载来源与文件信息
对照页面标注的版本号与文件大小,确认手中的安装包来自同一条下载记录。若文件被重命名过,建议先还原名称再核对,避免后续比对出现偏差。
从拿到安装包到顺利进入安装界面,中间会遇到几处需要确认的地方。下面三件事各自独立,按顺序做完即可,不必来回翻找说明。
对照页面标注的版本号与文件大小,确认手中的安装包来自同一条下载记录。若文件被重命名过,建议先还原名称再核对,避免后续比对出现偏差。
用系统自带的校验工具读取文件的 SHA-256 值,与页面提供的校验值逐位比对。两者完全一致,说明文件在传输过程中没有发生变化,可以继续安装。
首次运行时系统可能弹出来源提示,按提示进入系统设置确认开发者信息即可。确认后再次运行仍被拦截的,请附上提示截图提交反馈,便于进一步判断原因。
核对正常时可以直接进入安装;一旦出现差异,先按固定顺序排查,多数情况重新下载一次就能解决。
提交时附上版本号、安装包大小和系统提示原文,有助于快速判断是下载不完整、系统拦截,还是版本与设备不匹配。
附上文件名称、大小与校验值比对结果,可以直接判断下载环节是否完整。
不同系统的拦截方式不一样,写明系统版本能少一轮来回确认。
如果是在替换旧版本的过程中出现问题,请顺便写上原版本号。
下面几个问题出现频率最高,先看一遍,多数情况不用单独提交反馈就能解决。